キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルや変更は、メールにてご連絡ください。
お客様のご都合によるキャンセルに関しては、キャンセル料をいただきます。

以下の場合はキャンセル料は発生しません。

  • 宿泊人数の変更。
  • 強風や降雪、災害などの事由により、当キャンプ場の判断で施設を閉鎖するとき。
  • 当キャンプ場設備などに不具合や問題が発生し、当キャンプ場を閉鎖する場合。
  • 気象庁が、当該地域（新潟県南魚沼市）に警報を発表した場合。
  • 気象庁が、当該地域が台風の暴風警戒区域に入ると発表した場合。
  • 当キャンプ場までの移動区間に気象庁から警報が発表され、お客様が当キャンプ場に到達することが危険な場合。（警報発表なしの、交通機関の運休などは除く。）
  • 上記においてキャンセル料は発生しませんが、当キャンプ場の宿泊にお支払いいただいた料金以外に発生する料金（レンタカーや飛行機代など）に関しては、対応できかねます。あらかじめご了承ください。

キャンセル料

契約解除の通知を受けた日キャンセル料
7日前〜3日前宿泊料金の30%
2日前宿泊料金の40%
前日宿泊料金の50%
当日宿泊料金の100%
連絡なしの不泊・不着宿泊料金の100%

(注)契約日数が短縮した場合は、短縮日数分のキャンセル料を収受します。

キャンセル料のお支払い方法

＜クレジットカードで決済されたお客様＞

お支払いいただいた宿泊料金からキャンセル料を差し引いた額を、ご予約時に使用されたクレジットカードへ返金いたします。

＜銀行振込でお支払いされたお客様＞

お支払いいただいた宿泊料金からキャンセル料と振込手数料を差し引いた額を、ご予約時に使用された銀行口座へ返金いたします。
（PayPay銀行：振込手数料なし。PayPay銀行以外の金融機関：振込手数料145円（お客様負担となります。））